Refund policy

Politique de Retour, d’Échange et de Remboursement – Atreius Timepieces

La présente politique décrit les conditions applicables aux retours, échanges et remboursements des produits commandés auprès d’Atreius Timepieces. En validant votre achat, vous reconnaissez avoir lu et accepté les dispositions ci-dessous. Aucune clause ne limite les droits impératifs qui vous sont accordés par la législation française de la consommation, notamment le Code de la consommation et les règles relatives au droit de rétractation.

1. Retours et conditions de remboursement
Vous disposez de 60 jours calendaires à compter de la date de livraison confirmée par le suivi officiel du transporteur pour déposer une demande de retour. Les conditions suivantes doivent être respectées :

• La montre ne doit pas avoir été portée ni utilisée et doit être restituée dans son état d’origine.
• Toutes les étiquettes, protections adhésives et pellicules doivent rester intactes. Une montre dont les films de protection ont été retirés ne pourra pas être reprise ni bénéficier d’un remboursement intégral.
• L’emballage initial doit être retourné dans son intégralité, y compris l’écrin, les notices, les manuels et tous les accessoires fournis.
• Avant l’autorisation du retour, des photos ou vidéos nettes du produit et de son emballage peuvent être demandées.

2. Demandes d’échange
Vous pouvez solliciter l’échange de votre montre pour un autre modèle dans les 60 jours calendaires suivant la livraison confirmée.

• Les mêmes critères que pour un retour s’appliquent : produit non utilisé, protections intactes et emballage d’origine complet.
• Tout écart de prix sera soit facturé, soit remboursé selon le cas.
• La finalisation d’un échange peut prendre jusqu’à 30 jours calendaires.

3. Produits non admissibles

• Produits acquis dans le cadre d’un déstockage ou identifiés comme vente finale.
• Cartes cadeaux ainsi que produits promotionnels ou offerts.
• Articles retournés sans leur conditionnement d’origine ou avec un emballage endommagé.
• Montres dont les protections ou étiquettes ont été retirées.
• Légères variations de couleur, de finition ou de cadran liées aux tolérances normales de fabrication.

4. Garantie commerciale
Toutes les montres Atreius Timepieces sont accompagnées d’une garantie de 24 mois à partir de leur date de livraison. Elle couvre les défauts de fabrication et les dysfonctionnements constatés dans le cadre d’un usage normal. Sont exclus les dommages résultant d’un choc, d’une immersion au-delà du niveau d’étanchéité annoncé, d’une mauvaise utilisation ou d’une intervention réalisée par un tiers.

5. Étapes pour effectuer un retour
Les demandes de retour, d’échange ou de remboursement doivent impérativement être déposées via notre portail officiel :

🔗 Accéder au portail de remboursement

Après transmission de votre demande, des consignes complètes vous seront communiquées concernant l’emballage, l’envoi et le suivi du colis. Le processus dans son ensemble peut nécessiter jusqu’à 60 jours calendaires.

6. Produit endommagé, défectueux ou incorrect
Si la montre reçue est abîmée, présente un défaut ou diffère du modèle commandé, vous devez nous contacter dans les 7 jours calendaires suivant la réception et joindre des éléments photo ou vidéo. Après vérification, Atreius Timepieces proposera un remplacement, un avoir ou un remboursement total et prendra en charge les frais de retour.

7. Coûts liés au retour
Les frais d’expédition pour un retour ou un échange sont supportés par le client, sauf lorsque le produit est reconnu défectueux ou non conforme. Il est fortement conseillé de choisir un service suivi et assuré. Atreius Timepieces ne peut être tenu responsable d’un colis perdu ou endommagé pendant son acheminement retour.

8. Inspection des articles retournés
Chaque produit fait l’objet d’une vérification à son arrivée, laquelle peut durer jusqu’à 15 jours ouvrés. Atreius Timepieces peut refuser un retour qui ne satisfait pas aux conditions énoncées dans cette politique.

9. Exécution du remboursement

• Tout remboursement accepté est crédité sur le moyen de paiement initialement utilisé.
• Le prestataire de paiement peut réaliser des contrôles avant de terminer l’opération.
• Selon votre établissement bancaire ou l’émetteur de votre carte, le montant peut apparaître entre 30 et 60 jours ouvrés après approbation.
• Une fois la demande validée, nous lançons le remboursement dans un délai de 5 jours ouvrés.

10. Délai de prise en charge
Nous répondons aux demandes dans un délai maximal de 48 heures ouvrées. Pour toute précision, écrivez à : support@payeratreiustimepieces.com

11. Protection des consommateurs en France
Cette politique complète les droits impératifs prévus par la législation française de la consommation, et notamment par le Code de la consommation. En vertu des articles L221-18 et suivants, vous bénéficiez d’un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception. Aucun passage de ce document ne réduit vos droits légaux.

12. Révision de cette politique
Atreius Timepieces peut mettre à jour la présente politique à tout moment. La version applicable est celle affichée sur notre site à la date de votre achat.