Shipping policy

Politique d’Expédition et de Livraison – Atreius Timepieces

Chez Atreius Timepieces, nous mettons à la disposition de nos clients un service d’expédition fiable et soigné. Nous savons que vous souhaitez recevoir rapidement votre nouvelle montre ; c’est pourquoi nous faisons le nécessaire pour organiser un acheminement fluide et sécurisé. Notre activité est exclusivement exercée en ligne et nos livraisons sont limitées au territoire français.

1. Frais de livraison
La livraison premium est offerte pour toute commande expédiée en France. Aucun coût dissimulé ne sera ajouté au moment du paiement.

2. Traitement et préparation des commandes

  • La préparation commence uniquement après la confirmation effective du paiement.
  • Après validation, un délai de 1 à 3 jours ouvrés est nécessaire pour préparer la montre, réaliser les vérifications de qualité et assurer un emballage protecteur.
  • Vous recevrez un message de confirmation dès que votre commande aura quitté notre entrepôt.
  • Les achats effectués pendant un week-end ou un jour férié français sont pris en charge à compter du prochain jour ouvré.

3. Temps d’acheminement
Les estimations indiquées lors du passage en caisse sont communiquées à titre indicatif. Elles peuvent varier en fonction de l’activité du transporteur, des périodes de forte demande, des conditions météorologiques ou de tout autre événement extérieur.

Livraison standard en France : 7 à 14 jours ouvrés à compter de l’expédition.

Le délai maximal avant l’ouverture d’une enquête officielle est fixé à 20 jours ouvrés suivant l’expédition. Un retard provoqué par le transporteur, des conditions climatiques exceptionnelles ou un cas de force majeure ne constitue pas une inexécution contractuelle.

4. Suivi du colis

  • Un lien permettant de suivre l’envoi vous sera envoyé par e-mail dès le départ du colis.
  • Les premières informations de suivi peuvent nécessiter entre 24 et 72 heures avant d’apparaître dans l’outil du transporteur.
  • Le client doit consulter les mises à jour de suivi et prévoir la présence d’une personne en mesure de réceptionner l’envoi.

5. Zone desservie

  • Nous livrons uniquement aux adresses situées en France métropolitaine.
  • Aucun envoi international n’est proposé.
  • Certaines zones particulièrement isolées peuvent ne pas être couvertes, selon le réseau du transporteur.

6. Preuve de remise

  • La commande est réputée livrée lorsque le transporteur affiche le statut « Livré » dans son système de suivi.
  • Cette preuve reste valable si le colis a été remis à un tiers, notamment un voisin, un membre du foyer, un gardien ou un service d’accueil.
  • Il appartient au client de communiquer une adresse exacte, complète et accessible.

7. Échec de livraison et réexpédition
Lorsqu’un colis nous est retourné pour l’un des motifs suivants, les coûts d’une nouvelle expédition restent à la charge du client :

  • Absence du destinataire ou plusieurs tentatives de remise infructueuses.
  • Adresse erronée, incomplète ou imprécise transmise par le client.
  • Refus de réception du colis.
  • Colis non retiré dans le délai fixé au point relais.

Lorsque le client ne souhaite pas une nouvelle expédition, un remboursement peut être envisagé conformément à notre Politique de Retour et de Garantie. Des frais d’expédition ou de traitement peuvent, si nécessaire, être déduits.

8. Envois perdus ou détériorés
Tous nos colis bénéficient d’une assurance complète. Si votre commande est perdue pendant le transport ou vous parvient endommagée, écrivez-nous rapidement à support@payeratreiustimepieces.com. Nous organiserons alors un remplacement ou un remboursement dans les meilleurs délais.

Une réclamation pour non-réception ne peut être engagée qu’une fois écoulé le délai maximal indiqué à la Section 3. Une enquête officielle auprès du transporteur pourra être nécessaire avant la mise en place d’une solution.

9. Changement ou annulation d’une commande
Dès que la préparation a commencé, il peut ne plus être possible de modifier l’adresse ou d’annuler la commande. Après l’expédition, aucune modification ne peut être effectuée. Si vous souhaitez ensuite retourner le produit, les dispositions de notre Politique de Retour et de Garantie s’appliqueront.

10. Limites de responsabilité
Atreius Timepieces ne saurait être tenu responsable :

  • Des retards causés par le transporteur, les pics d’activité commerciale, les grèves ou des conditions météorologiques extrêmes.
  • Des problèmes de livraison résultant d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.
  • De toute perte ou dégradation survenue après confirmation de la livraison, lorsque le suivi mentionne « Livré » à l’adresse indiquée.

11. Contact

  • E-mail : support@payeratreiustimepieces.com
  • Temps de réponse : jusqu’à 48 heures ouvrées
  • Notre assistance est proposée exclusivement en ligne ; Atreius Timepieces ne possède pas de boutique physique.